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桂林市桂林服务好的养老院跟老人沟通的注意事项

文章出处:liuzhou.glhfyl.com | 发布时间:2021-06-02 14:03

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老年人住养老院,沟通是必要的,目标是使传递者理解信息的正确含义,下面桂林惠福老年公寓养老院的工作人员为大家详细讲解跟老人沟通的注意事项。

  一、拥有耐心:我们都知道老人家啰嗦,小事可以说很久,你能做的就是用心听老人的话语,切忌说“知道了,真啰嗦”等不耐烦的语气。



  二、用心交流:你的眼睛注视着老人,切忌东张西望,如果眼神游离不定老人会觉得你不关注他,如果是同性间,甚至可以摸着对方的手或者轻轻拍背与之交谈。

  三、亲切态度:老人一般和蔼可亲,平易近人,你的脸上也需常挂笑容,老人也会感受到你的亲切,愿意与你交流。

  四、合理位置:切忌让老人抬头跟你说话,老人会感觉你盛气凌人,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。



  五、投其所好:事先了解老人的脾气、喜好,也可以在沟通接触中慢慢了解,多说一下老人感兴趣的话题。

  六、善于应变:时刻注意观察老人的情绪,万一突然说到老人不喜之处,尽量不要劝说,先稳定情绪,然后尽快扯开话题。

  七、多多夸奖:老人家就象小孩子一样,不要吝啬你的表扬和夸奖,听到赞扬的话语,他会很高兴,交流就愉快的多。

  八、语速语调:老人由于年龄的关系,听力和反映都较年轻人差,所以我们说话的速度要相对慢些,咬字清晰,面对耳背的老人则须大声点。

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